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        圖片描述

        把公司建成"學習型組織"是員工在職業生涯中不斷自我提升的需要。銀達物業對員工承諾:"全體員工在公司內得到平等的學習和個人發展機會--以此確保公司鼓勵創造性和改革的方針得到貫徹。全體員工在公司內得到同等的關心、尊重、和愛護--而這些正是他們將要對每一個公司客戶所提供的"。

        公司堅持"全員培訓,終身培訓"的方針,公司強調人才的專業化和管理團隊的全面素質提升,每年通過培訓考核、竟聘上崗、職位輪換和經驗交流等方式培養出一大批優秀骨干,在他們當中有出色的專業技術人員,有年輕的物業管理職業經理人和熟悉客戶需求的一線服務員工。

        幾年來,公司經營發展和員工個人成長兩個方面的需求使公司建成為一個學習型組織,保證了團隊不斷地提高其專業素質,實現公司對客戶的服務承諾。

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        公司鼓勵員工發揮想象力和創造力,事實證明任何有創造力的建議和想法都為企業帶來新的機會。任何沒有創造力的企業文化都不會持久,為此,銀達物業崇尚創新,并且將眾多員工的創造力思維注入到所提供的服務之中,不斷開發新的服務產品和提高現有服務質量,不斷根據業務的發展調整管理結構和引進新的技術,從而為客戶帶來更多的利益,為公司帶來快速發展。

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        現代服務業的質量保證是一個系統運行的結果,在這個系統中每一個成員都有著同樣重要的責任和作用,為此銀達物業倡導人人參與的團隊精神。共同的明確的目標是公司團隊精神的基礎,扁平化的管理結構、公司信息管理網絡系統以及知識管理等技術手段保證了資源的高度共享,團隊的相互服務意識得到了進一步深化,銀達團隊成為一個具有高度榮譽感的堅強集體。

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        與堅持"客戶第一"服務理念相同,銀達在管理中堅持"員工第一"的原則。員工的權益獲得保障和員工的持久熱情是客戶能夠得到超出期望的服務的前提條件。

        銀達努力使員工在理解客戶需求的同時,把為客戶服務的工作變成自覺的行為。"榜樣的力量是無窮的",公司每年對評選出來的優秀員工、先進集體進行隆重表彰,并通過《旋律》--銀達員工自己的月刊,對各個崗位員工出色的服務業績進行宣傳。

        公司建立了黨支部,工會成了員工之家,還成立了公司文化委員會,隨時傾聽員工的聲音,征求員工對公司管理的意見。員工滿意度象客戶滿意度一樣成為管理團隊考核的重要指標。員工思想工作得到廣泛開展,員工利益得到保護。公司還通過診所、員工餐廳、員工活動室、銀達合唱團、足球隊、籃球隊等為員工提供服務及各種活動,開辦文學、音樂培訓,使員工不斷提高自身文化素質和生活質量,從而保證了銀達各項服務產品的質量,使客戶的利益獲得保障。

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        公司實行模塊化管理,并設有多個模塊,如公關行政部、財務部、人力資源服務中心,、企業文化委員會,客戶服務,質量管理及審計部,市場研發部,電腦網絡服務中心,綠化服務中心,租賃服務中心,會所服務中心,衛生服務中心,培訓中心等多個功能模塊。

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